Chez Parfumeries Des Étoiles, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement claire et flexible.
Conditions de retour :
- Délai de retour : Vous avez 07 jours à compter de la date d’achat pour retourner un produit.
- État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les produits déjà ouverts ou utilisés ne pourront malheureusement pas être remboursés.
Processus de remboursement :
- Initiation de la demande : Pour initier un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à etoilesshop13@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails du produit.
- Examen de la demande : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné et vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
- Délai de traitement : Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale sous 7 à 10 jours ouvrables.
Produits non remboursables :
- Cartes-cadeaux.
- Articles en promotion ou soldés.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous directement et nous organiserons un échange rapide.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
